Honda Cars 刈谷 お客様本位の保険業務運営に関する方針
お客様本位の業務運営に関する方針
当社は、経営理念である「地域に根差し、お客様により多くの安心・安全・快適の提供の実現」に向け
保険業法において「お客様本位の業務運営に関する方針」を策定・公表すると共に、本方針に基づいて行動します。
方針1.お客様に真に満足いただける商品とサービスを提供します。
当社は、お客様の最善の利益を第一に考え、(お客様の信頼と期待に応えるため、)高度の専門性と倫理観を持ち、
誠実・公正な対応のもと良質な商品とサービスの提供に努めます。
方針2.お客様の利益が不当に害されないよう適切に管理します。
当社は、お客様との利益相反のおそれがある取引について正確に把握し、お客様の利益が不当に害される
ことのないよう、適切に管理・対応するよう努めます。
方針3.お客様ニーズの応える商品・サービスの提供。
当社は、社会環境の変化に伴う新しいリスクや多様化するお客様ニーズに対応すべくお客様の商品に関する知識、
加入状況、加入目的等を総合的に勘案しお客様のご意向と実情に沿った商品の説明及び提供に努めます。
またご契約後もお客様への定期的な情報提供を継続しアフタフォローを迅速、かつ適切に行い、お客様の
利便性向上に努めます。
方針4.お客様に保険商品を分かりやすく説明します。
当社は、お客様が最適な商品を選択いただけるよう、ご意向を十分にお聞きした上で、保険加入契約を判断して
いただくための重要な情報をわかりやすく提供します。
方針5.業務品質向上に向けガバナンス体制の整備と継続的な社員教育を実施します。
当社は、お客様の声に真摯に耳を傾け、迅速かつ適切に対応します。また、お客様の声をもとに原因分析と再発防止策
や改善策の検討を行い、継続的な社員教育を通じガバナンスの向上に努めます。
株式会社 ホンダオート刈谷
勧誘方針
お客さまへのお知らせ
「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」に基づき、
当代理店の金融商品の勧誘方針を次のとおり定めておりますので、ご
案内いたします。
1.保険法、保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、金融商品
取引法、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他各種法令等を遵守し、
適正な商品販売に努めてまいります。
2.お客さまに商品内容を十分ご理解いただけるよう、知識の修得、研さんに励むとともに、
説明方法等について工夫し、わかりやすい説明に努めてまいります。
3.お客さまの商品に関する知識、経験、財産の状況および購入の目的等を総合的に勘案し、
お客さまに適切な商品をご選択いただけるよう、お客さまのご意向と実情に沿った説明
に努めてまいります。
4.市場の動向に大きく影響される投資性商品については、リスクの内容について、適切な
説明に努めてまいります。
5.商品の販売にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯、場所、方法等について十分
配慮いたします。
6.お客さまに関する情報については、適正に取り扱うとともに厳正に管理いたします。
7.お客さまのご意見、ご要望等を、商品ご提供の参考にさせていただくよう努めてまいり
ます。
8.万一保険事故が発生した場合には、保険金のご請求にあたり適切な助言を行うよう努めて
まいります。
9.保険金を不正に取得されることを防止する観点から、適正に保険金額を定める等、適切
な商品の販売に努めてまいります。
【代理店名】株式会社 ホンダオート刈谷